Inzicht is alles
Inzicht heeft veel voordelen. In klant- en bureau relaties bijvoorbeeld.
Het zorgt voor groei. In je vak, als team, als mens. Groei maakt dat mensen langer bij je blijven. Inzicht geeft overzicht; maakt complexiteit simpel. Het maakt samenwerkingen opener, rendabeler, vrolijker. Wat zorgt voor betere output. Dat geldt ook voor samenwerkingen tussen bureaus en klanten. En andersom.
Elke organisatie wil gelukkige klanten en blije medewerkers.
Goed klantmanagement helpt daarbij. Het is een vak. Je kan het leren. Zodra het klantmanagement lekker loopt, stijgt de klanttevredenheid, het plezier op de vloer; gaan dingen stromen.
En andersom?
Een klant wil een gelukkig bureau. Dat levert het beste werk. De truc is het bureau zo aan te spelen, dat er maximaal gescoord wordt. Geen vak misschien, maar wel een kunst.
Training Workshops en Oplossingen
Inzicht komt met de jaren. Kan het sneller?
Yes! Het is nu te koop en te huur. Als training, workshop, en support op de werkvloer.
Voor wie?
- Bureaus die willen dat hun accountmedewerkers groeien.
- Project- en accountmedewerkers van bureaus, die zelf willen groeien.
- Bureaus zonder account, die klantmanagement skills in huis willen hebben.
Denk media-, pr-, consultancy-, productie- en designbureaus. - Communicatieteams en -afdelingen van merken. Zij servicen interne klanten. Het aansturen van bureaus of inhouse-teams hoort daarbij. Daar zijn speciale inzichten voor
Over mij
Ik heb 25 jaar ervaring aan de bureau- en aan de klantenkant. Zo heb ik allerlei inzichten opgedaan. Omdat ik het leuk vind de inzichten te delen, ben ik een blog gestart. Elke week een nieuw inzicht in bureau- klant relaties. En andersom.
Ik geef trainingen en advies. Voor bedrijven en bureaus.
Momenteel ben ik ook interim beschikbaar voor opdrachten aan beide kanten; client services, account, marketing communicatie adviseur, you name it 😉
